Algemene voorwaarden
1. Identiteit van de onderneming
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, overeenkomsten, offertes, abonnementen en samenwerkingen aangeboden door:
TOYA CommV (Handelend onder de naam Marflows®)
2970 Schilde, België
BTW: BE1033.021.195
E-mail: tom@marflows.com
Door gebruik te maken van de diensten of software van Marflows verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Diensten
Marflows biedt onder andere volgende diensten aan:
- Strategische marketingbegeleiding en mentorship
- Marketing consulting en opleidingen
- Leadgeneratie
- Facebook advertenties
- Instagram advertenties
- Google advertenties
- TikTok advertenties
- Funnels, websites en landing pages
- Ai agents
- Ai optimalisatie
- Design en branding
- Video editing
- Marketing automation
- CRM- en softwareoplossingen
- All-in-one marketing platform
- Digitale tools en online software
Marflows behoudt zich het recht voor om diensten of functionaliteiten op elk moment aan te passen, uit te breiden of stop te zetten.
3. Offertes en overeenkomsten
Alle offertes zijn vrijblijvend tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand zodra:
- de klant schriftelijk akkoord geeft,
- een betaling wordt uitgevoerd,
- of gebruik wordt gemaakt van de diensten of software.
Marflows behoudt zich het recht voor opdrachten te weigeren zonder motivering.
4. Inspanningsverbintenis
Alle diensten van Marflows worden geleverd op basis van een inspanningsverbintenis en niet op basis van een resultaatsverbintenis.
Marflows geeft geen garanties met betrekking tot:
- omzet,
- leads,
- winst,
- advertentieprestaties,
- conversies,
- bereik,
- groei,
- rankings,
- of andere commerciële resultaten.
Resultaten zijn afhankelijk van meerdere externe factoren waaronder:
- marktcondities,
- concurrentie,
- budget,
- timing,
- doelgroep,
- aanbod,
- algoritmes van platformen
- en de medewerking van de klant.
5. Verantwoordelijkheid van de klant
De klant blijft steeds verantwoordelijk voor:
- de juistheid van aangeleverde informatie,
- wettelijke conformiteit van advertenties,
- inhoud van campagnes,
- producten of diensten die gepromoot worden,
- en het correct gebruik van de software.
De klant is verantwoordelijk voor:
- advertentiebudgetten,
- accounts op externe platformen,
- betaalmethodes
- en toegang tot externe tools.
6. Externe platformen
Marflows is niet aansprakelijk voor:
- account bans,
- geweigerde advertenties,
- algoritmewijzigingen,
- storingen,
- beperkingen,
- of beslissingen van derde partijen zoals:
- Meta
- TikTok
7. Facturen en betaling
Facturen dienen betaald te worden binnen een termijn van 14 kalenderdagen vanaf factuurdatum.
Bij niet-betaling behoudt Marflows zich het recht voor om:
- werkzaamheden op te schorten,
- toegang tot software te blokkeren,
- lopende campagnes te pauzeren,
- of de samenwerking stop te zetten.
Bezwaren tegen facturen dienen schriftelijk gemeld te worden binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum.
8. Abonnementen en software
De software en tools van Marflows worden aangeboden via maandelijkse abonnementen.
Abonnementen:
- worden automatisch verlengd,
- en blijven actief tot opzegging.
Opzegging dient te gebeuren:
- vóór het einde van de lopende abonnementsperiode,
- via e-mail of via het gebruikersaccount indien beschikbaar.
Na opzegging blijft toegang actief tot het einde van de betaalde periode.
Marflows behoudt zich het recht voor om:
- prijzen,
- functionaliteiten,
- limieten,
- of abonnementen aan te passen.
9. Herroepingsrecht digitale diensten
Bij aankoop van digitale diensten, software of online tools stemt de consument er uitdrukkelijk mee in dat de uitvoering onmiddellijk begint.
Door toegang te krijgen tot de software of digitale diensten:
- verliest de consument zijn herroepingsrecht overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht.
10. Beschikbaarheid software
Marflows streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van de software en diensten, maar garandeert geen ononderbroken werking.
Onderhoud, updates, technische problemen of externe storingen kunnen tijdelijke onderbrekingen veroorzaken.
Marflows is niet aansprakelijk voor:
- downtime,
- gegevensverlies,
- vertragingen,
- technische fouten,
- of indirecte schade.
11. Intellectuele eigendom
Alle inhoud, strategieën, frameworks, documenten, designs, teksten, opleidingen, templates, systemen en software blijven eigendom van Marflows tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Het is verboden om:
- inhoud te kopiëren,
- door te verkopen,
- verspreiden,
- reproduceren,
- of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.
12. Vertrouwelijkheid
Beide partijen verbinden zich ertoe vertrouwelijke informatie niet te delen met derden.
Alle strategische informatie, interne processen, data en documenten worden als vertrouwelijk beschouwd.
13. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Marflows is steeds beperkt tot het bedrag dat door de klant werd betaald voor de betreffende dienst of abonnementsperiode.
Marflows is nooit aansprakelijk voor:
- indirecte schade,
- gevolgschade,
- winstverlies,
- omzetverlies,
- verlies van data,
- reputatieschade,
- of schade veroorzaakt door derden.
14. Beëindiging samenwerking
Marflows behoudt zich het recht voor om een samenwerking onmiddellijk stop te zetten bij:
- wanbetaling,
- misbruik,
- agressief gedrag,
- fraude,
- schending van deze voorwaarden,
- of onwettig gebruik van de diensten.
15. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
Eventuele geschillen vallen onder de bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van de provincie Antwerpen.